Il servizio di supporto fornisce soluzioni a problemi di natura:
- tecnica
- amministrativa
- commerciale
Ogni richiesta pervenuta al servizio, viene registrata nel sistema di gestione delle chiamate offrendo la possibilità di monitorarne il percorso evolutivo fino alla soluzione del problema.
Il sistema prevede, se necessario, una escalation dall'operatore di 1° livello, fino alle funzioni direttive del settore competente per la richiesta.
Il Supporto Tecnico/Amministrativo/Commerciale di Eutelia è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Modalità di Accesso al Supporto Tecnico
Le modalità per accedere al servizio di supporto tecnico in ordine di preferenza, sono le seguenti:
- compilare il form on line;
- oppure inviare una e-mail all'indirizzo:
Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo
;
- oppure chiamare il numero 800 984 200 se chiami dall’Italia, o il numero +39 055 560 8004 se chiami dall’estero.
Una volta inviata la richiesta è possibile seguirne il processo di soluzione tramite web:
|
Supporto Clienti 
